доброго вечера!!!! я хотел бы узнать в течении какого времени продавец обязан вернуть деньги за приобретенный и сданный обратно товар?и правомерен ли его отказ вернуть деньги сразу а по истечении недели со дня возврата!?и в заявлении(от 30.05.2011) на возврат товара и возврата денег продавец приписал что обязуется возвратить деньги только 6.06.2011?и что я могу предпринять по закону если он не прав? Заранее благодарен С Уважением

Ответ эксперта

19 июня 2011

Здравствуйте. Действия продавца правомерны. В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренного статьей 22 Закона срока (т.е. превышение десятидневного срока) продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара[1] (ч.1 ст. 23 закона).  

[1] Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Источник: faq.pravo.ru